Cette politique de confidentialité décrit comment Floor Fix Pro (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat du Site.

Contact

Après avoir consulté cette politique, si vous avez des questions supplémentaires, souhaitez plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité ou souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à hello@floorfixpro.com ou par courrier en utilisant les informations fournies ci-dessous :

MADISON CLARK LTD, 24 Sydney Grove, Londres, NW4 2EH, Royaume-Uni

Collecte d'informations personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires pour traiter vos achats. Nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires si vous nous contactez pour le service client. Dans cette Politique de confidentialité, nous désignons toute information concernant une personne identifiable (y compris les informations ci-dessous) comme « Informations personnelles ». Consultez la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi.

• Informations sur l'appareil
• But de la collecte : pour charger le Site avec précision pour vous, et effectuer des analyses sur l'utilisation du Site afin d'optimiser notre Site.
• Source de la collecte : Collecté automatiquement lorsque vous accédez à notre site en utilisant des cookies, fichiers journals, balises web, tags ou pixels 
• Divulgation à des fins commerciales : partagé avec notre processeur Shopify
• Informations personnelles recueillies : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, quels sites ou produits vous consultez, termes de recherche et comment vous interagissez avec le Site [
• Informations sur la commande
• But de la collecte : pour vous fournir des produits ou services afin de remplir notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition, et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, filtrer nos commandes pour détecter un risque ou une fraude potentielle, et, conformément aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou de la publicité concernant nos produits ou services.
• Source de la collecte : récupéré de toi.
• Divulgation à des fins commerciales : partagé avec notre processeur Shopify 
• Informations personnelles recueillies : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris numéros de carte de crédit, adresse email et numéro de téléphone).
• Informations du service client
• But de la collecte :
• Source de la collecte :
• Divulgation à des fins commerciales :
• Informations personnelles recueillies : 
• But de la collecte : pour fournir un support client.
• Source de la collecte : récupéré de toi

Partage d'informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec les prestataires de services afin de nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

• Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : HTTP://www.shopify.com/legal/privacy.
• Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits d'une autre manière.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

• Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles ici : HTTP://www.google.com/int/en/policies/privacy/. Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : HTTP://tools.google.com/lappage/gadabout.
•  Nous partageons des informations sur votre utilisation du site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d'autres sites web avec nos partenaires publicitaires. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires, et dans certains cas via des cookies ou d'autres technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir, selon votre localisation).
• Nous utilisons Shopify Audiences pour nous aider à afficher des publicités sur d'autres sites web avec nos partenaires publicitaires aux acheteurs ayant effectué des achats auprès d'autres commerçants Shopify et qui pourraient également être intéressés par ce que nous proposons. Nous partageons également des informations sur votre utilisation du site, vos achats, ainsi que l'adresse e-mail associée à vos achats auprès de Shopify Audiences, via lesquelles d'autres commerçants Shopify peuvent faire des offres qui pourraient vous intéresser.

Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à HTTP://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez vous désigner de la publicité ciblée en :

FACEBOOK - HTTP://www.facebook.com/settings/?Tab=adsGOOGLE - HTTP://www.google.com/settings/ads/anonymous

• BING - HTTP://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

De plus, vous pouvez vous retirer de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : HTTP://optout.aboutads.info/.

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, ce qui inclut : la mise en vente de produits, le traitement des paiements, l'expédition et la réalisation de votre commande, ainsi que la tenue informée des nouveaux produits, services et offres.

Fondement légal

Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous êtes résident de l'Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos informations personnelles selon les bases juridiques suivantes :

• Votre consentement ;
• L'exécution du contrat entre vous et le Site ;
• Respect de nos obligations légales ;
• Pour protéger vos intérêts vitaux ;
• Accomplir une tâche accomplie dans l'intérêt public ;
• Pour nos intérêts légitimes, qui ne passent pas avant vos droits et libertés fondamentaux.

Rétention

Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons vos informations personnelles pour nos dossiers à moins que vous ne nous demandiez d'effacer ces informations. Pour plus d'informations sur votre droit d'effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.

Prise de décision automatique

Si vous êtes résident de l'EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement uniquement sur la base d'une prise de décision automatisée (qui inclut le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte significativement d'une autre manière.

Nous participons à une prise de décision entièrement automatisée qui a un effet légal ou significatif à partir des données clients. Notre processeur que Shopify utilise Prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude qui n'a pas d'effet légal ou significatif sur vous.

Les services incluant des éléments de prise de décision automatisée incluent :

• Liste temporaire d'adresses IP associées à des transactions ratées répétées. Cette liste de blocage persiste pendant quelques heures.
• Liste temporaire de blocage des cartes de crédit associées aux adresses IP rejetées. Cette liste de blocage persiste pendant quelques jours. 

Vos droits

RGPD

Si vous êtes résident de l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessus.

Vos informations personnelles seront initialement traitées en Irlande puis transférées hors d'Europe pour stockage et traitements ultérieurs, y compris vers le Canada et les États-Unis. Pour plus d'informations sur la conformité des transferts de données au RGPD, consultez le livre blanc RGPD de Shopify : HTTP://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si vous êtes résident de Californie, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet (également appelées « Droit de savoir »), de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessus.

Si vous souhaitez désigner un agent autorisé pour soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessus.

Cookies

Un cookie est une petite quantité d'informations téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons plusieurs cookies différents, notamment les cookies fonctionnels, de performance, publicitaires et les cookies de réseaux sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site de se souvenir de vos actions et préférences (comme la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n'avez pas à rentrer ces informations à chaque retour sur le site ou à naviguer d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les gens utilisent le site, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs fréquents.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre site et pour fournir nos services.

[N'oubliez pas de comparer cette liste avec la liste actuelle de cookies de Shopify sur la boutique marchande : HTTP://www.shopify.com/legal/cookies ]

Cookies nécessaires au fonctionnement du magasin

Rapports et analyses

Nom	Fonction	Durée
Pandiculation	Pages d'atterrissage de piste.	2w
préférant	Pages d'atterrissage de piste.	2w
_s	Les analyses de Shopify.	30 min
Bishopi	Les analyses de Shopify.	Session
vols à l'étalage	Les analyses de Shopify.	30 min
_shopify_sa_p	Les analyses de Shopify concernant le marketing et les recommandations.	30 min
_shopify_sa_t	Les analyses de Shopify concernant le marketing et les recommandations.	30 min
évêché	Les analyses de Shopify.	1y
_y	Les analyses de Shopify.	1y
_shopify_evids	Les analyses de Shopify.	Session
évêché	Shopify et Google Analytics.	Session

La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend de s'il s'agit d'un cookie « persistant » ou de « session ». Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants jusqu'à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans à compter de la date de téléchargement sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez garder à l'esprit que supprimer ou bloquer les cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site web peuvent ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter les cookies via les contrôles de votre navigateur, souvent disponibles dans les menus « Outils » ou « Préférences » de votre navigateur. Pour plus d'informations sur la modification des paramètres de votre navigateur ou sur la façon de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, vous pouvez être trouvée dans le fichier d'aide de votre navigateur ou via des sites tels que : www.allaboutcookies.org.

De plus, veuillez noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement notre partage d'informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou vous retirer de certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions dans la section « Publicité comportementale » ci-dessus.

Ne pas suivre

Veuillez noter que, comme il n'existe pas de compréhension cohérente de l'industrie sur la manière de répondre aux signaux « Ne pas suivre », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal provenant de votre navigateur.

Changements

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Plaintes

Comme indiqué ci-dessus, si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail ou par courrier en utilisant les informations fournies sous « Contact » ci-dessus.

Dernière mise à jour : 26 octobre 2022